Offres, crédits, facturation, annulation et limites : les règles du service, sans clause cachée.
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales régissent l'accès à la plateforme Linkiw et l'usage de ses services, quel que soit le plan souscrit, y compris le plan gratuit.
La création d'un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions ainsi que de la politique de confidentialité.
Linkiw s'adresse aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Le service n'est pas destiné aux consommateurs particuliers.
2. Description du service
Linkiw met à disposition une base d'entreprises algériennes, un moteur de recherche filtrée, un agent conversationnel (Linkiw AI), un pipeline de suivi commercial et, selon le plan, une API.
Les données proviennent exclusivement de sources publiques et légales : registres professionnels, cartographies d'entreprises et sites web officiels des entreprises concernées.
Linkiw fait évoluer la plateforme en continu. Une fonctionnalité peut être ajoutée, modifiée ou retirée ; toute suppression significative d'une fonctionnalité incluse dans un plan payant est annoncée avant sa prise d'effet.
3. Crédits et quotas
Un crédit correspond à une donnée nouvelle collectée pour vous : une entreprise dont un contact a effectivement été trouvé. Aucun crédit n'est débité lorsque la collecte n'aboutit à aucun contact.
Chercher dans la base, consulter une fiche déjà collectée et faire rédiger un message par Linkiw AI ne consomment aucun crédit.
Aucune dépense de crédit n'est engagée sans une confirmation explicite de votre part au sein de l'interface.
Les crédits constituent un quota mensuel remis à zéro chaque mois à la date anniversaire du paiement de l'abonnement. Ils ne se reportent pas sur le mois suivant et ne donnent lieu à aucun remboursement ni à aucune contrepartie s'ils ne sont pas consommés.
Le nombre de messages Linkiw AI est plafonné par plan et par période. Ce plafond protège la disponibilité du service pour l'ensemble des utilisateurs.
4. Prix, facturation et paiement
Les prix affichés sont exprimés en dinars algériens, toutes taxes comprises, TVA de 19 % incluse.
Les abonnements sont facturés par trimestre, payables d'avance, pour une période de 90 jours à compter de la validation du paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par carte CIB ou Edahabia via le prestataire Slickpay, sur le réseau SATIM. Linkiw ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Une facture est émise pour chaque paiement validé et reste accessible depuis votre espace client.
Linkiw peut modifier ses tarifs à tout moment. Un changement de tarif est sans effet sur un trimestre déjà réglé et ne s'applique qu'au renouvellement suivant.
5. Durée, renouvellement et annulation
L'abonnement est conclu pour une durée ferme de 90 jours. Il n'existe aucune reconduction tacite et aucun prélèvement récurrent : à l'échéance, l'abonnement prend fin automatiquement s'il n'est pas renouvelé.
Vous pouvez donc cesser d'utiliser le service à tout moment, sans démarche ni préavis, et sans qu'aucune somme ne vous soit réclamée par la suite.
Le trimestre entamé n'est pas remboursable, même partiellement, y compris en cas de non-utilisation ou de consommation partielle des crédits. Vous conservez l'accès complet jusqu'à son terme.
À l'expiration, le compte bascule sur le plan gratuit. Vos listes, vos leads et vos exports restent accessibles ; les fonctionnalités réservées aux plans payants sont suspendues.
En cas d'interruption du service imputable à Linkiw et dépassant sept jours consécutifs, la durée de l'abonnement est prolongée d'autant.
6. Nature et limites des données fournies
Les données sont issues de sources publiques, recoupées entre elles et arbitrées par ordre de priorité des sources. Chaque fiche porte un score de fiabilité, consultable avant toute dépense de crédit.
Linkiw s'engage sur sa méthode de collecte et de recoupement, non sur l'exactitude absolue d'une donnée à un instant donné : une entreprise peut changer d'adresse, de numéro ou cesser son activité après la collecte, et Linkiw ne garantit ni la validité d'une adresse email ni celle d'un numéro de téléphone.
Il vous appartient de vérifier la pertinence d'un contact avant toute démarche commerciale, et de respecter la réglementation applicable à la prospection, notamment la loi n° 18-07.
Les données mises à disposition sont destinées à votre usage professionnel propre. Leur revente, leur cession ou leur republication en tant que base de données est interdite.
7. Usage acceptable, comptes et API
Un compte est nominatif. Les plans multi-utilisateurs précisent le nombre de sièges inclus ; le partage d'identifiants au-delà de ce nombre n'est pas autorisé.
L'accès à l'API est réservé aux plans qui l'incluent. Il est soumis à des limites de débit destinées à préserver la stabilité de la plateforme.
Sont interdits : le contournement des quotas, l'extraction automatisée massive en dehors de l'API, la revente de l'accès, et tout usage contraire à la loi ou portant atteinte au service.
Vous demeurez responsable du contenu des messages que vous envoyez à vos prospects, y compris lorsqu'ils ont été rédigés avec l'aide de Linkiw AI.
8. Responsabilité et disponibilité
Linkiw est tenue d'une obligation de moyens sur la disponibilité de la plateforme. Des interruptions pour maintenance ou incident technique peuvent survenir.
La responsabilité de Linkiw ne saurait être engagée au titre des résultats commerciaux obtenus, du chiffre d'affaires attendu, ni de l'usage que vous faites des données fournies.
En tout état de cause, la responsabilité de Linkiw est limitée au montant effectivement réglé par le client au titre du trimestre en cours.
Linkiw peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement caractérisé aux présentes conditions, après notification et, lorsque la nature du manquement le permet, mise en demeure préalable.
9. Modification, droit applicable et contact
Les présentes conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est notifiée par email et n'entre en vigueur qu'au renouvellement suivant pour les abonnements en cours.
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien.
Tout litige fera l'objet d'une recherche de solution amiable préalable. À défaut d'accord, il sera porté devant les juridictions compétentes d'Alger.
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous depuis le formulaire de contact du site.
Une question sur nos conditions ?
Écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures, y compris avant tout achat.